TudelaCar logra la mayor puntuación en el Programa de Atención al Cliente
TudelaCar, concesionario oficial de Ford en Navarra, logró la mayor puntuación en el 10º aniversario del Programa de Atención al Cliente de la Cámara Navarra de Comercio e Industria. Con una nota de 9,38 de 10 (la segunda mayor lograda en todas las ediciones, ya que sólo la ha superado Perfumerías Redín en 2003 con un 9,4), este negocio "demuestra la importancia de cuidar cada detalle en el trato al cliente para vender. no sólo basta con ofrecer un vehículo de calidad", explicó Koldo Biurrun, gerenge del concesionario que pertenece a las empresas de Torregrosa. Además, otra de éstas quedó en segunda posición este año, con una puntuación de 9,13, Automóviles Torregrosa, concesionario oficial de Peugeot. Sabino Sánchez, director comercial, recogió el diploma que reconocía esta distinción. En esta edición, también participaron el resto de empresas de Torregrosa: Opel Saab Argauto, Nissan Arre Motor y Chrysler Jeep Navarra Motor. Y es que en 2008, formaron parte del programa 14 concesionarios, junto a los mencionados, Opel Asmóvil, Opel Asmóvil Tudela, Chevrolet Asmóvil, Sagamóvil, Sukimóvil, Babil Oneca, Medansamóvil, Irumóvil y Dilsamóvil.
Porcentaje elevado en la entrega de reconocimientos, que se celegró ayer, la directora general de la Cámara, Marta Vera, destacó que "el 68% de las veces que un negocio pierde a un cliente se debe a una mala atención". La responsable del programa, Amaya Erro, recalcó que los negocios deben mejorar "en áreas como la información precisa o el seguimiento.
Fuente: Diario de Noticias
Texto: Sagrario Zabaleta
